本記事は、AddressLook Onlineをご利用いただいているお客様が対象です。
事象
OutlookやOutlook on the webの代理人アクセスを使用すると、AddressLook Premiumのアイコンがグレーアウトされてクリックできない状態となり、AddressLook Premiumを使用できない場合があります。
原因
AddressLook PremiumはOfficeアドインとして作成しており、OutlookやOutlook on the webにアイコンが表示される動作についてはOfficeアドインの仕様に準じます。
AddressLook Premiumのアイコンがグレーアウトされている場合、その画面ではOutlookやOutlook on the webがOfficeアドインをサポートしていないため、AddressLook Premiumに限らずOfficeアドインを使用することはできません。
ご不便をおかけして恐れ入りますが、こちらはAddressLook Onlineの制限事項となりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。