事象
2025年9月17日 のシステムメンテナンス以降、AddressLook Premium v2を起動するとエラーが表示され、正常に表示されなくなる事象が報告されています。
エラーメッセージ：「接続に失敗しました、設定情報を取得できません」
原因
本事象は、2025年9月17日 に実施したAddressLook Onlineのシステムメンテナンスに関して発生しており、Officeアドインのキャッシュの影響と想定しております。
対応方法
下記の記事をご参考に、アドインのキャッシュのクリアを実施して、事象が解消されるかご確認ください。
【参考】[AddressLook Online]機能追加のお知らせ（2025年9月更新）
- 想定されるご質問
Q4) メンテナンス完了以降、AddressLook Premium v2が正しく動作しません。
システムメンテナンスに関してご不明な点がございましたら、本サポートサイトのお問い合わせフォームからお問い合わせください。