本記事は、AddressLook Online、AddressLook Online - powered by Skype for Businessをご利用いただいているお客様が対象です。
2022年8月19日夜～20日ごろを境に、それまで使用できていたAddressLook Online、AddressLook Online - powered by Skype for Businessを使用できなくなった場合、以下に該当する可能性がありますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
(1)まったく使用できない場合
2022年8月19日～20日のシステムメンテナンスにて実施したAddressLookサーバーのIPアドレスの変更が影響していることが想定されます。
事象が発生したお客様の環境ではIPアドレス制限を使用されていて、変更後のIPアドレスへのアクセスが許可されていないためにAddressLookを使用できなくなったと考えられます。
システムメンテナンス前に、変更後のIPアドレスへのアクセスを許可されたお客様では、アクセスを許可する設定をいま一度ご確認くださいますようお願いいたします。
また、変更後のIPアドレスへのアクセスを許可されていないお客様では、変更後のIPアドレスへのアクセスも許可していただきますようお願いいたします。
◆変更後のIPアドレス
・20.210.22.152
・20.210.188.128
(2)レスポンスが遅い、またはタイムアウトエラーが発生する場合
メンテナンス後から2022年8月22日 10時30分ごろまで、AddressLookへのアクセス状況によってはサーバーの一部で負荷が高くなる場合があり、各機能を使用する際にレスポンスが遅い、またはタイムアウトエラーが発生する事象が発生することがありました。
こちらにつきましては暫定対応を実施し、順次解消されております。
該当するお客様にはご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
また、恒久対応につきましては、後日改めてご案内いたします。
（2022年8月26日 更新）
恒久対応につきましては、次の通り予定しております。
対応完了までしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
◆実施日時
2022年9月14日(水) 18時00分 ～ 20時00分 （日本時間）
◆お客様でのご対応
今回の恒久対応におきましては、通信を許可するIPアドレスの追加等はなく、
お客様でのご対応は不要です。
◆サービスへの影響
システムメンテナンスの期間中は、AddressLookを一時的に使用出来なくなる場合があります。
この場合は、しばらく時間をおいてからお試し頂きますよう、お願い致します。
（2022年9月14日 更新）
恒久対応につきまして、予定通り完了いたしました。
対応にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
【参考】
[AddressLook Online][重要]サーバーのIPアドレス変更を伴うシステムメンテナンスのお知らせ
https://support.bbsystem.co.jp/hc/ja/articles/8038339551001