OWAのURLのうちドメイン名の部分（例：outlook.com や office365.com）が変更され、その影響によりFirefoxアドイン・Chromeアドインで[階層型アドレス帳]が表示されなくなる場合がある事が報告されています。
この場合は、アドインの設定にある[BPOSのURL]に指定されているドメイン名を、OWAのURLのドメイン名の部分に合わせて変更してください。
【設定の変更方法】
・Firefoxの場合
1.メニューから[アドオン]をクリックします。
2.「AddressLook Firefox Addin」の[設定]ボタンをクリックします。
3.「AddressLook Chrome Addin」の[オプション]ボタンをクリックします。
4.[BPOSのURL]のうちドメイン名の部分を変更し、[OK]ボタンをクリックします。
【例】OWAのURLが "https://outlook.office.com/owa/..." の場合
→ "office.com/owa"
・Chromeの場合
1.メニューから[設定]をクリックし、[拡張機能]をクリックします。
2.「AddressLook Chrome Addin」の[オプション]ボタンをクリックします。
3.[BPOSのURL]のうちドメイン名の部分を変更し、[OK]ボタンをクリックします。
【例】OWAのURLが "https://outlook.office.com/owa/..." の場合
→ "office.com/owa"
なお、ブラウザアドインの提供とサポートにつきましては、下記期限をもちまして終了しております。
・提供期間：2016年12月末まで
・サポート期間：2017年9月末まで
ブラウザアドインの後継として、AddressLook Premiumのご利用をご検討ください。