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[ScheduleLook]起動画面・メイン画面でデータ取得中に表示されるメッセージについて

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ScheduleLook では、起動時およびメイン画面（スケジューラー画面）で必要な情報を取得するために複数の読み込み処理が行われます。
まれに、読み込み途中のメッセージが長時間表示され、処理が進まないように見える場合があります。

本記事では、そのような状況が発生した際にお客様が実施できる対応方法を、読み込みメッセージごとにご案内します。

 

起動画面で表示されるメッセージ

ScheduleLook起動時に、ローディングバーの下に現在のデータ取得状況を示すメッセージが表示されます。

起動時の画面_エラーメッセージ.png

 

表示メッセージ 想定される要因※ 対応方法
クライアント情報を読み込んでいます．．． クライアント要因 / ネットワーク要因
  • Teams クライアント / ブラウザを再起動する
  • キャッシュ・Cookie を削除する
テナント設定を読み込んでいます．．．
設定要因 / データ規模要因 / ネットワーク要因
  • 時間を空けて再度アクセスする
  • 複数タブや複数端末で同時に開いている場合は閉じる
  • Teams クライアント / ブラウザを再起動する
  • ネットワーク環境（VPN など）に問題がないか確認する
ユーザー設定を読み込んでいます．．．
マスターデータを取得しています．．．
データ規模要因 / 設定要因 / ネットワーク要因
グループ情報を取得しています．．．
グループメンバーを取得しています．．． データ規模要因 / Microsoft 365 側要因 / 制限制御要因 / ネットワーク要因 / 設定要因
  • 時間を空けて再度アクセスする
  • Teams クライアント / ブラウザを再起動する
  • 初期表示グループが大規模な（メンバー数が多い）場合は、別のグループを初期表示に変更する
  • 初期表示グループを、Microsoft 365 グループ以外に変更する
リソース情報を取得しています．．．
データ規模要因 / ネットワーク要因
  • 時間を空けて再度アクセスする
※想定される要因の詳細につきましては、想定要因の区分をご参照ください。
 
 

メイン画面で表示されるメッセージ

メイン画面を開いた際に、ユーザーアイコンの左側に現在のデータ取得状況を示すメッセージが表示されます。
メイン画面_エラーメッセージ.png

 

表示メッセージ 想定される要因※ 対応方法
グループメンバーを取得中．．． データ規模要因 / Microsoft 365 側要因 / 制限制御要因 / ネットワーク要因 / 設定要因
  • 時間を空けて再度アクセスする
  • Teams クライアント / ブラウザを再起動する
  • 高速化モードを有効にする
  • 初期表示グループが大規模な（メンバー数が多い）場合は、別のグループを初期表示に変更する
  • 初期表示グループをMicrosoft 365 グループ以外に変更する
スケジュール取得中．．． Microsoft 365 側要因 / 制限制御要因 / データ規模要因 / ネットワーク要因 / 設定要因
  • 時間を空けて再度アクセスする
  • Teams クライアント / ブラウザを再起動する
  • 高速化モードを有効にする
  • 初期表示のカレンダーを、データ量（予定の数）の少ない表示形式（日表示など）に変更する。
※想定される要因の詳細につきましては、想定要因の区分をご参照ください。
 
また、読み込みが長く続く場合は、表示パフォーマンスが影響している可能性もございます。
以下の記事も併せてご確認ください。
 
 
 

想定要因の区分

想定される要因の内容は、以下のとおりです。

要因区分
 内容
Microsoft 365 側要因 API応答遅延、サービス負荷
ネットワーク要因
VPN、Proxy、DNS、帯域
クライアント要因 キャッシュ、Cookie、セッション
データ規模要因 グループ数、メンバー数、データ肥大化
設定要因 テナント設定、権限、変更直後
制限制御要因 Graph API スロットリング、同時接続制限

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