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共有メールボックスを使用するときAddressLookのアイコンが表示されない

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本記事は、AddressLook Onlineをご利用いただいているお客様が対象です。

 

質問事項

Outlook（またはOutlook on the Web）にてAddressLookを使用している環境において、特定の共有メールボックスを選択したとき、AddressLook Premiumのアイコンが表示されない

 

回答

Outlook（またはOutlook on the Web）のアドインに表示されるアイコンは、選択中のメールボックスに応じて変わります。

特定の共有メールボックスを選択したときに、AddressLook Premiumのアイコンが表示されない場合は、該当する共有メールボックスに対してAddressLook Premiumが展開されていない可能性が考えられます。

 

下記の手順を参考に該当の共有メールボックスが、AddressLook Premiumを使用可能なユーザーとして設定されているかご確認ください。

 

確認方法

  1. Microsoft 365　管理センターに管理者権限を持つアカウントでサインインします。
  2. ナビゲーションメニューより、[設定]を開き[統合アプリ]を選択します。
  3. 展開されているアドイン「AddressLook Premium」（または「AddressLook Premium v2」）を選択します。
  4. 右側に表示されるポップアップから、「ユーザー」タブを選択し、「ユーザーを割り当てます」で「組織全体」または「特定のユーザーまたはグループ」が選択されているかを確認します。
    「特定のユーザーまたはグループ」が選択されている場合は、「追加されたユーザー」の選択内容を確認し、該当する共有メールボックスが追加されているか確認します。

    共有MB-2_統合アプリ_ユーザータブ.png

  5. もし、該当する共有メールボックスがAddressLookのユーザーに割り当てられていない場合は追加し、AddressLookが表示されるかご確認ください。
    なお、ユーザー追加及び反映の動作については、Microsoft 365側の動作となり、反映には24時間程度かかることがあります。ご留意ください。

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