Microsoft 365利用状況ログに含まれるTeamsデバイスのログにて、特定の期間中に不正なデータが返されていたことが判明しました。
Teams利用状況レポートにて、2023年6月16日 から 6月22日の間のデバイス利用状況のデータをご利用いただく際はご留意ください。
対象期間
2023年6月16日 ～ 2023年6月22日
※当初、2023年6月16日 ～ 2023年6月18日とご案内しましたが、調査の結果2023年6月16日 ～ 2023年6月22日であることが判明しました。
影響範囲
対象期間内の利用状況ログ（Teams）を収集しているユーザー様
詳細
対象期間のデータから、ユーザーごとのデバイス利用有無の判別が正しく行うことができません。
対象ログでは、ユーザー別にTeamsの利用に使用したデバイスを判定するフラグ(Yes or No)が保持しておりますが、該当期間中は使用有無にかかわらず全て No の判定で出力されております。
LogLook+では、Microsoft 365で提供されております各種APIを利用してログの取得を行なっております。ログの取得自体は問題なく完了しておりますが、該当期間中に不正なデータが返されていた可能性が高いと考察しております。
本事象においては、ログ収集時に返される応答結果としては、正常なステータスで返ってきており、収集結果としても正常に完了していることを確認しておりますため、Microsoft社から返されるデータが、一時的に不正なデータになっていた可能性が高いと考察しております。
しかしながら、該当期間のデータの再取得がMicrosoft APIの都合で不可となっていることから、正常データの取得も難しい状況となっております。
現在、Microsoft社サポートに調査依頼を実施しております。
調査に進展あり次第、こちらに情報を更新させていただきます。
（2023年9月1日 13:00 追記）
Microsoft社より下記の調査進捗のご連絡をいただきました。
＝ ＝ ＝（Microsoft社回答） ＝ ＝ ＝
・Microsoft Teams デバイスに関する Microsoft 365 アプリの使用状況レポートについて誤ったデータが 表示される事象が発生していたことを確認しました。
・本事象は 6 月 16 日にて事象が発生することが確認され、現在は改善している状況です。
＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝ ＝
（2023年9月7日 19:00 追記）
Microsoft社より下記の調査結果のご連絡をいただきました。
＝ ＝ ＝（Microsoft社回答） ＝ ＝ ＝
・本事象はインシデントMO596118に該当することが判明しました。このインシデントは影響範囲が限定的なため全てのお客様に表示されているものではありません。
・本事象の対象期間は6月16日~6月22日であることが判明しました。この期間については、不正なログが混在している可能性があります。
・また、対象期間のログは現時点において、APIを使用して取得することはできません。しかしながら、Microsoft 365 管理センターの標準の使用状況レポートについてはログが修復されており、取得することができます。
・お手数をおかけいたしますが、上記期間において、Microsoft 365 管理センターを使用して、対象期間の Microsoft Teams デバイスの使用状況を確認し、APIのデータと照らし合わせてご確認ください。
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大変恐れ入りますが、お客様におきましては、Microsoft 365 管理センターのMicrosoft Teams デバイスの使用状況をご確認いただき、LogLook＋のレポートと照らし合わせてご確認いただければと存じます。Microsoft 365 管理センターでの確認方法につきましては、以下の参考情報をご参考ください。
【ご留意事項】
Microsoft 365 管理センターで確認できるログは、過去180日分となっております。そのため該当期間から180日以内（2023年12月13日まで）にご確認ください
参考情報
Microsoft 365 管理センターでの「Microsoft Teams デバイスの使用状況」の確認方法
・Microsoft 365 管理センターにて左のナビゲーションメニューより、「レポート」配下の「利用状況」を選択し、利用状況レポート画面を開きます。
・「利用状況」画面にて、左の「製品レポート」メニューより「Microsoft Teams」を選択し、「デバイス状況」タブを開き、画面右上のプルダウンにて「過去180日間」を選択します。
・左上に表示される「ライセンス認証されたユーザー」のグラフにて、右上部のプルダウンを使用して「すべてのユーザー」に切り替え、グラフを「ユーザー総数」に切り替えます。
・「ユーザー総数」グラフの上をマウスオーバーすると、マウスポインターの指している日付の「デバイス使用状況」がグラフ上にポップアップして表示されます。
（なお、[エクスポート] リンクを選択して、レポート データを .csv 形式のファイルにエクスポートすることもできます。）
Microsoft Teams デバイスの使用状況レポートの表示については、下記のMicrosoft社のページも併せてご参考ください。
・管理センターの Microsoft 365 レポート - Microsoft Teams デバイスの使用状況