本記事は、IBLook for Microsoft Teamsをご利用いただいているお客様が対象です。
事象
IBLook for Microsoft Teamsのトライアルやご契約が開始されているにもかかわらず、Microsoft TeamsからIBLook for Microsoft Teamsを起動した際に以下のメッセージが表示される場合があります。
◆メッセージ
このアプリの利用には、弊社サービスへの契約が必要となります。
ご利用いただく場合は、弊社までお問い合わせください。
原因
トライアルや本契約のお申し込みの際に指定されたIBLook for Microsoft Teamsで使用するドメイン名と、Microsoft TeamsにサインインしているユーザーIDのドメイン名とが一致していないことが考えられます。
【例1】example.onmicrosoft.com と example.com
【例2】example.com と subdomain.example.com
IBLook for Microsoft Teamsを使用するには、これらのドメイン名が完全に一致する必要があります。
対応
上記のドメイン名が一致していない場合は、Microsoft TeamsにサインインするユーザーIDのドメイン名をお問い合わせフォームからご連絡ください。