本記事は、ExLook Infinity（オンプレ版）をご利用いただいているお客様が対象です。
上記の場合、ブラウザが次の状態となっている事が考えられます。
- プライベートブラウジング機能が有効となっている
- Cookieをブロックされている
- Cookieを許可しているが、何らかの方法でクリアされた
スマートフォンでのご利用の場合、機体IDはCookieに保持されますので、Cookieが保存されていないと未登録の扱いとなりエラーとなります。
そのため、下記の設定でご利用ください。
- プライベートブラウジング機能を無効にする
- ExLookサーバーへのアクセスにCookieの使用を許可する