顔写真が表示されない場合、主に以下の原因が考えられます。
管理者がMicrosoft Entra IDへのアクセス許可を承諾していない
AddressLook Mobileで顔写真を表示するには、事前にシステム管理者がAddressLook 管理サイトでMicrosoft Entra IDへのアクセス許可を承諾する必要があります。
システム管理者による設定方法の詳細は、ファーストステップガイドの「AddressLook Mobileを利用する場合」をご参照ください。
アプリの設定で「顔写真の同期」が無効になっている
AddressLook Mobileの設定画面で、顔写真の同期がオフになっている場合、顔写真は表示されません。
設定画面で顔写真の同期が有効になっているかをご確認ください。
顔写真が未登録、または未同期
Microsoft Entra IDに顔写真が登録されていない場合や、登録後にまだ同期が行われていない場合、顔写真が表示されないことがあります。
※顔写真の同期は即時反映ではなく、定期的な同期によって反映されます。
オフライン状態で利用している
インターネットに接続されていない場合、新たに顔写真を取得・表示することはできません。
オンライン状態で再度ご確認ください。