質問
InfoLookにて投稿した記事の既読率が100％になりません。
回答
既読率は次の計算式で求められます。
既読率 ＝ 既読ユーザー数 ÷ 公開範囲に含まれるアカウント数
既読率が100%になるには、投稿している記事の公開範囲に含まれるすべてのアカウントが記事を閲覧する必要がございます。
投稿している公開範囲内に下記のような記事を参照できないアカウントが含まれている場合、既読率は100%とはならないため、
必要に応じて、カテゴリーの閲覧範囲設定から除外することをご検討ください。
□ 記事を参照できないアカウント
- Microsoft Teamsへサインインできないアカウント（例：会議室や備品用アカウント）
- InfoLookを使えない外部ゲストユーザー
- Microsoft 365 ライセンスがない社内アカウント
補足
記事ごとの「未読ユーザー」「既読ユーザー」は、記事管理画面（編集モード）で未読率をクリックすると表示される未読詳細画面で確認できます。
公開範囲に含まれるアカウントの種類（集計対象）は次の通りです。
□ 集計対象（Microsoft Entra IDに登録されているアカウント）
- Microsoft 365ライセンスがあるユーザー（例：Teams、SharePointなどのサービスを利用可能なユーザー）
- Microsoft 365ライセンスがないユーザー（社内登録アカウント）
- リソースメールボックス（会議室・備品用）
- 外部ゲストユーザー（招待された外部組織のユーザー）