IDOUの同期ログに表示される代表的なエラーメッセージとその原因、解決方法を解説します。
🔹 システムアカウントが設定されていません。
- エラー詳細：SHINSEIの管理者設定「アカウントプール」が未設定。
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解決方法：
「設定 ＞ SHINSEI ＞ アカウントプール」画面から、システムアカウントを追加してください。
🔹 チームがアーカイブ状態
- エラー詳細：同期先のチームがアーカイブ状態のため、メンバー変更不可。
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解決方法：
同期先チームのアーカイブ状態を解除してください。
🔹 チーム情報の取得に失敗
- エラー詳細：同期先チームが削除されている可能性あり。
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解決方法：
同期先に別のチームを設定してください。
🔹 同期元グループの取得に失敗
- エラー詳細：対象グループが削除されている可能性あり。
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解決方法：
同期元に新たなグループを設定してください。
🔹 同期元階層の取得に失敗
- エラー詳細：対象階層が削除されている可能性あり。
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解決方法：
同期元に新たな階層を設定してください。
🔹 ユーザーが存在しませんでした。
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エラー詳細：以下のようなユーザーが含まれている場合に発生。
・Entra IDに未登録
・Entra IDから削除済み
・サインイン禁止設定 -
解決方法：
対象ユーザーをグループから除外するか、対象ユーザーが含まれていない新たなグループを設定してください。
🔹 チーム責任者の取得に失敗
- エラー詳細：責任者がEntra IDから削除されている、またはサインイン禁止。
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解決方法：
別のチーム責任者を設定してください。
🔹 メンバーから所有者への変更に失敗しました。
- エラー詳細：所有者がすでに100名いる状態で変更を試みた場合に発生。
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解決方法：
所有者が100名以内であることを確認してください。
※Microsoft 365の仕様により、所有者は最大100名までです。
🔹 ユーザーがプライベートチャネルの最後の所有者であったため、削除に失敗しました。
- エラー詳細：最後の所有者を削除しようとした場合に発生。
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解決方法：
プライベートチャネルの所有者を変更するか、チャネル自体を削除してください。
🔹 チーム所有者が100人以上いたため、設定できませんでした。
- エラー詳細：所有者が100名を超えている状態で、さらに追加しようとした場合に発生。
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解決方法：
所有者が100名以内であることを確認してください。
※IDOUの仕様により、所有者は最大100名までです。
🔹 SHINSEIの契約が無いためスキップ
- エラー詳細：SHINSEIの契約を解約した場合に、同期設定で「所有者なしチームに変更する」が有効のチームの同期処理で発生。
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解決方法：
対象チームの同期設定「所有者なしチームに変更する」を無効にして保存してください。
🔹 予期しないエラーが発生
- エラー詳細：想定外のエラーが発生。
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解決方法：
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