[AddressLook for Microsoft Teams]ユーザーアイコンやメールアドレスが表示されない – BBSystem Support

本記事は、AddressLook for Microsoft Teamsをご利用いただいているお客様が対象です。

AddressLook for Microsoft Teams にて、以下の事象が発生する場合があります。

事象

ユーザーアイコンの画像や、メールアドレスが表示されません。

階層 / 検索画面のユーザーアイコンの画像
連絡先カードのユーザーアイコンの画像、メールアドレス

階層にユーザーアイコンの画像が表示されない状態

連絡先カードにユーザーアイコンの画像、メールアドレスが表示されない状態

原因

ユーザーアイコンの画像や、メールアドレスを表示するための必要な設定がされていない可能性や、表示するための条件を満たしていない可能性が考えられます。

解消方法

ユーザーアイコンの画像や、メールアドレスは、下記の手順を実施することで表示されます。
手順を確認のうえ、設定や条件に不備がないかをご確認ください。

■手順

○Microsoft Entra ID

Microsoft Entra IDにユーザーを登録します。
ユーザーのプロファイルにアイコンの画像を登録します。

ユーザーの追加とアイコンの画像の登録についての詳細は、Microsoftの公式情報を参照ください。
ユーザーを追加または削除する | Microsoft Learn
ユーザープロファイル情報を管理する方法 | Microsoft Learn

○組織階層メンテナンスツール

　□アドレス帳

階層型アドレス帳の設定で、「アドレス帳項目設定」の表示項目に[メールアドレス]を設定します。
設定の手順は、下記の製品ガイドを参照ください。
AddressLook Online 管理者ガイド・利用者ガイド
　・管理者向け
　　メンテナンスツールガイド
　　4.4.3 アドレス帳の表示項目

「アドレス帳項目設定」でメールアドレスが表示項目に設定されている状態

　□アドレス情報

階層型アドレス帳のアドレス情報に、Microsoft Entra IDに登録されているユーザーを登録します。
登録する際には、アドレス情報の[電子メールアドレス]に、Microsoft Entra IDに登録されているメールアドレスもしくはUPNを入力します。

設定の手順は、下記の製品ガイドを参照ください。
AddressLook Online 管理者ガイド・利用者ガイド
　・管理者向け
　　メンテナンスツールガイド
　　4.2　アドレスに関する機能

○製品管理サイト

「AddressLook設定」＞「共通設定」で、[アドレス一覧表示時にユーザーの写真を表示する]項目のチェックをオンにして保存します。

設定の手順は、下記の製品ガイドを参照ください。
管理者ガイド＞ AddressLookの設定＞共通設定
[アドレス一覧表示時にユーザーの写真を表示する]
[アドレス一覧表示時にユーザーの写真を表示する]のチェックをオンにした状態
■製品管理サイト（Classic版）

■製品管理サイト（Modern版）
AddressLook for Microsoft Teams でMicrosoft Entra IDからユーザーアイコンの画像、連絡先を取得する方法として、Microsoft Graph API を使用するかEWSを使用するか選択します。

- Microsoft Graph API を使用する場合（推奨）
  「AddressLook設定」＞「Team設定」の[AddressLook for Microsoft Teams で Microsoft Graph API を使用する]項目のチェックをオンにして保存し、管理者が初期設定（AdminConsent）を行います。
  
  初期設定の手順は、下記の製品ガイドを参照ください。
  管理者ガイド＞ AddressLookの設定＞ Teams設定
  Microsoft Graph APIのアクセス許可

[AddressLook for Microsoft Teams で Microsoft Graph API を使用する]のチェックをオンにした状態
■製品管理サイト（Classic版）

■製品管理サイト（Modern版）

- EWSを使用する場合
  「AddressLook設定」＞「Team設定」の[AddressLook for Microsoft Teams で Microsoft Graph API を使用する]項目のチェックをオフにして保存し、Exchangeへの接続ユーザー設定を実施します。
  設定の手順は、下記の製品ガイドを参照ください。
  管理者ガイド＞ AddressLookの設定＞ Exchangeへの接続ユーザー設定

[AddressLook for Microsoft Teams で Microsoft Graph API を使用する]のチェックをオフにした状態
■製品管理サイト（Classic版）

■製品管理サイト（Modern版）

ご留意事項

EWSを使用する場合には、Exchangeへの接続ユーザー設定にApplicationImpersonationロールが必要になりますが、Microsoft 365 Exchange OnlineのApplicationImpersonationロールは2025 年 2 月に廃止されることがMicrosoft社から公表されています。

ApplicationImpersonationロールの廃止以降は、AddressLook for Microsoft TeamsでEWSを使用してユーザーアイコンの画像、連絡先を表示することができなくなるため、Microsoft Graph API を使用することを推奨いたします。

このセクションの記事

事象

原因

解消方法

ご留意事項

関連記事